Usein kysytyt kysymykset

Mitä tuotteita verkkokaupastanne löytyy?

Valikoimamme kattaa laajasti rakentamisen, remontoinnin ja kodin ympäristön tuotteita. Tarjolla on muun muassa rakennusmateriaaleja, työkaluja, kiinnitystarvikkeita, maalaustarvikkeita, LVI-tarvikkeita, sähkö- ja valaistustuotteita sekä pihan ja puutarhan hoitoon liittyviä tuotteita. Tuotevalikoima on suunniteltu palvelemaan niin tee-se-itse-rakentajia kuin kokeneempia remontoijia. Pyrimme siihen, että asiakas löytää yhdestä paikasta kaiken tarvitsemansa projektin toteuttamiseen.

Miten voin tehdä tilauksen?

Tilauksen tekeminen onnistuu suoraan verkkokaupan kautta. Selaa tuoteryhmiä tai käytä hakutoimintoa löytääksesi haluamasi tuotteet. Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Tilausvahvistus toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilauksen yhteydessä tarvitaan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitusosoite. Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilauksesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.

Millaisia toimitustapoja teillä on?

Toimitustavat vaihtelevat tilauksen koon ja tuotteiden mukaan. Pienemmät tuotteet toimitetaan tyypillisesti noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena. Suuremmat ja raskaammat tuotteet, kuten rakennusmateriaalit, toimitetaan erikseen sovittavalla tavalla. Eri valmistajien tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä, jos ne lähtevät eri varastoista. Toimituskulut ja tarkemmat toimitustiedot näkyvät tilausvahvistuksessa.

Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei sovellu tarpeisiini?

Kyllä. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Palautus tulee tehdä ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun ja noudattamalla annettuja palautusohjeita. Mikäli kyseessä on virheellinen tuote tai toimitusvirhe, palautus hoidetaan erikseen ohjeistetulla tavalla.

Mistä tiedän, onko tuote varastossa?

Tuotesivulla näkyy yleensä tuotteen saatavuustieto. Jos tuote on tilapäisesti loppu, voit usein jättää sähköposti-ilmoituksen, kun tuote on jälleen saatavilla. Saatavuus voi vaihdella, ja jotkin tuotteet saatetaan toimittaa suoraan valmistajan varastosta.

Kuinka voin varmistua tuotteen sopivuudesta projektiini?

Tuotesivuilla on pyritty antamaan kattavat tekniset tiedot ja tuotekuvaukset. Suosittelemme tutustumaan huolellisesti tuotetietoihin ennen tilaamista. Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyä lisätietoja. Autamme mielellämme valinnassa.

Onko teillä tuotteita sekä sisä- että ulkokäyttöön?

Kyllä. Valikoimastamme löytyy tuotteita niin sisätilojen remontointiin kuin ulkoalueiden rakentamiseen ja kunnostamiseen. Tämä kattaa muun muassa sisustusmateriaalit, lämmitys- ja eristystuotteet, kattomateriaalit, piharakentamisen tarvikkeet sekä puutarhatuotteet.

Miten voin seurata tilaustani?

Tilausvahvistuksen yhteydessä saat seurantatiedot, joiden avulla voit seurata lähetyksen etenemistä. Jos sinulla on kysyttävää tilauksen tilasta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista ennen kuin tilaus on lähtenyt varastolta. Ota tässä tapauksessa mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun. Peruutus ei ole enää mahdollista, jos tilaus on jo toimitettu.

Miten varmistan, että saan oikeanlaiset tuotteet?

Tarkista tuotteen mitat, materiaalit ja muut tekniset tiedot huolellisesti ennen tilaamista. Jos sinulla on erityisvaatimuksia tai epäselvyyksiä, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Suosittelemme myös tutustumaan tuotekuvauksiin ja mahdollisiin asiakasarvosteluihin, jotka voivat antaa lisätietoa tuotteen käytöstä.

Mitä teen, jos tuote saapuu vahingoittuneena?

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä ota vahingoittunutta tuotetta käyttöön. Asiakaspalvelu antaa sinulle ohjeet, miten toimia eteenpäin. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

Voinko ostaa tuotteita yritykselleni?

Kyllä. Tuotteitamme voivat ostaa sekä yksityishenkilöt että yritykset. Yritysasiakkaiden kanssa noudatetaan Suomen kauppalakia. Jos tarvitset laskutuksen tai muuta yritysasiointiin liittyvää tietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Mistä löydän lisätietoa rakentamisesta ja remontoinnista?

Verkkosivustollamme on kattava tietopankki, joka sisältää artikkeleita, asennus- ja valintaoppaita sekä muuta hyödyllistä tietoa rakentajille, remontoijille, sisustajille ja puutarhureille. Sieltä löydät vinkkejä muun muassa perustuksista, lämmityksestä, eristämisestä, katoista, julkisivuista sekä pihan suunnittelusta.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Asiakaspalveluumme voi ottaa yhteyttä verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian.